Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Сколько по закону рассматртвают претензию для возврата товара

Обязательный претензионный порядок. Пять вопросов каждого юриста Сколько времени у компании, чтобы рассмотреть требование и ответить клиенту По общему правилу компания должна удовлетворить требование потребителя в течение 10 дней ст. При этом ЗоЗПП не содержит конкретного указания на то, календарные или рабочие дни должны учитывать стороны спора. Однако ГК РФ указывает на то, что срок начинает течь: на следующий день после даты или события, с которыми он связан; дата является календарной ст. Таким образом, дни в сроках по ЗоЗПП являются календарными. Также в ГК РФ говорится, что если последний день срока — выходной или праздничный, срок продлевают до следующего рабочего дня ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сколько дней рассматривается претензия по закону о защите прав потребителей

О божечки, у меня появились подписчики! Видимо срочно надо запилить интересный пост, и хотя на наказание негодяя из предыдущего поста, которого удалось найти при помощи сообщества, уйдет какое-то количество времени, есть у меня познавательные истории.

С 1 июня года в гражданском процессе, как и в арбитражном, действует упрощенный порядок производства. Дело началось в павильоне одного из магазинов торгового центра у метро Филевский парк, где моя мама решила купить себе сапоги, а учитывая что у человека больные ноги, выбор обуви для нее превращается в сложный квест, но не суть.

Выбрала в общем она себе сапоги и довольная пошла на кассу оплачивать и тут ей говорят, а давайте мы мол упакуем ваши сапоги без коробки, чтоб вам удобнее было нести ваши покупки и моя мама соглашается с доводами продавца, ведь это действительно удобнее.

Все вроде довольные и счастливые, но как оказалось, у продавцов магазина был свой умысел продать без коробки, ведь тогда они быстрее получат бонус от продажи, а покупатель не сможет вернуть свою покупку, так как по уверенности продавцов, в законе сказано, что возврат товара надлежащего качества может быть произведен при сохранности упаковки, товарного вида, пломб и ярлыков.

И как уже стало понятно, проблемы возникли тогда, когда мама пришла домой и поняла, что ходить она в них не сможет, так как эти самые сапоги, давят в области пальцев. На следующий день, от продавцов в магазине, она для себя узнала что сапоги она вроде как купила окончательно и попросила их выкинуть коробку, что и было исполнено видимо незамедлительно.

Ну что же, я вас понял, вступаем в игру. Шаг 1 - Претензия в магазин Первым делом, всегда необходимо подавать претензию, так как это прежде всего один из доводов для судьи, что вы пытались урегулировать проблему досудебным способом, что собственно мы и делаем, а во вторых, если вы собираетесь судиться по закону о защите прав потребителя, вы можете претендовать на 50и процентный штраф от присуженной суммы только в этом случае.

Накидали быстренько текст и вперед в этот самый магазин В нашем случае, нам сказали что мол, вот мы такие хорошие и вы не правы, но мы готовы идти на уступки, так как мы, клиентоориентированный магазин, то готовы поставить эти сапоги без коробки, на продажу у нас в магазине, и когда их купят а сроки продажи естественно не обговариваются , мы вернем вам деньги, а для вашей претензии у нас есть целый штат юристов и вы конечно можете стоять на своем, но по закону вы не правы, по этому останетесь, в противном случае, с вашими сапогами у разбитого корыта.

Улыбаемся и просим подписать копию полученной претензии. Подпись получили - довольные уходим ждать ответ на претензию. Бывают конечно случаи, что в магазине не хотят подписывать претензию ссылаясь на разные факторы нет администратора, болит голова и т. В претензии я постарался выразить мысль, что покупка возвращается в том виде, в котором ее вынесли из магазина, при этом пакет, является упаковкой товара.

В законе о защите прав потребителя Ст. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Шаг 2 - Получение ответа на претензию Получаю следующий ответ на претензию: Полный текст 25ой статьи из ЗПП штат юристов магазина видимо решил включить для того чтобы показать как все серьезно и основательно, "шансов нет! Бывают случаи, что на вашу претензию просто забивают, но это ничего не меняет, потому как вы приняли все меры по досудебному урегулированию, в этом случае, исковое подаете по прошествии срока отведенного на ответ.

Вот же сволочи, подумал я тогда, когда прочитал ответ, решили понимаешь бюрократию разводить в надежде что человек откажется от судебного процесса.

Шаг 3 - Исковое в суд Для начала надо посмотреть сумму иска, меньше 50 - Мировой судья, свыше - районный суд, можно по месту своего жительства, можно по месту нахождения магазина.

Основной критерий для упрощенного судопроизводства - по исковым заявлениям о взыскании денежных средств, если цена иска не превышает для юридических лиц пятьсот тысяч рублей, для индивидуальных предпринимателей двести пятьдесят тысяч рублей Можно к иску приложить ходатайство с просьбой о рассмотрении в "упрощенке", но я не прикладывал, так как судьи с радостью и сами выносят определение если видят что дело соответствует всем критериям.

В самом иске, я так же оставляю основной довод "Возвращаю в том же виде в котором приобрел" : Обязательно подписываем исковое и относим все собранные документы в канцелярию суда.

Я не стал включать в иск пени и процент за использование денежных средств по причине мелочности сумм. На этом наши действия заканчиваются и остается только ждать завершения процесса. Шаг 4 Даже не шаг - Определение суда Через какое-то время, вам на почту придет определение от судьи вот такого вида: Теперь, если стороны хотят что-то дополнить в материалах дела, то им на это отводиться 15 дней со дня вынесения определения.

В моем случае, армия юристов магазина просто забила посчитав доводы, изложенные в ответе на претензию более чем убедительными. Они конечно могли так же ходатайствовать о рассмотрении дела и в обычном режиме, но по сути, сами бы потратили свое время, мое и время судьи от чего последний, был бы не очень доволен.

Шаг 5 Заключительный - Решение и что с ним делать Как и было оговорено в определении, суд вынес решение ровно 21 февраля не привлекая стороны к процессу. Компенсацию морального вреда признали в р из изначально заявленных 5 р.

Далее есть 15 дней до вступления решения в силу от даты вынесения решения, я проверял сайт районного суда на предмет апелляций по данному решению и когда срок вышел, пришел в магазин с этим решением и честно их спросил, готовы ли вы уважаемые, исполнить решение суда? На мой вопрос, я получил в ответ что это все мура, наши юристы готовят апелляцию Ага, при решении вступившем в силу и при отсутствующих обстоятельствах продлить апелляционный срок, щаз-з-з, вот уморы!

Улыбаемся и прощаемся. В случае если и у Вас возникнет схожая ситуация, где магазин не захочет исполнять решение суда, пишем заявление на выдачу исполнительного листа и через пару дней у вас на руках: С которым вы идете либо в банк в котором у магазина есть счет или же к судебным приставам.

В заключении хотелось бы сказать, что не стоит бояться судов, так как на текущий момент данный процесс потерял львиную долю бюрократии и отнимает время только на начальных этапах из разряда составь-приедь-отдай-подпиши.

Все остальное делается без вашего непосредственного участия. Отстаивайте свои права,.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством.

В тексте самой жалобы следует указать все предъявляемые требования и желаемый период времени для ее рассмотрения, если он не был установлен договором. И к претензии, и к судебному иску прикладываются копии документации, которая подтверждает сложившиеся правоотношения двух сторон.

Укажите данные для звонка, мы перезвоним в течение нескольких минут и бесплатно проконсультируем Вас! Ваше имя: Подлежит ли возврату постельное белье по закону На протяжении срока годности; Если такие сроки не указаны — в течение 2 лет с момента приобретения. Для возврата приобретения клиент на свое усмотрение обращается к производителю или к продавцу. Отсутствие платежного документа не является препятствием для сдачи ненужной или некачественной вещи. Решение зависит от конкретного товара, а также от обстоятельств покупки: Условия возврата и пошаговая инструкция подробно рассматриваются далее.

Сколько рассматривается претензия на возврат денежных средств

Вопросы и ответы Срок возврата товара и денег по закону о защите прав потребителей К сожалению, ни один потребитель не может быть полностью застрахован от столкновения с некачественным или бракованным товаром. Нередкими бывают случаи, когда в приобретаемом товаре обнаруживается крайне весомый недостаток или изъян. Конечно же, в первую очередь потребитель обратится к продавцу, в устной форме предъявляя свою претензию. Многие продавцы стараются решить вопрос сразу же, чтобы избежать конфликта и сохранить клиента. Однако такое быстрое разрешение ситуации происходит далеко не всегда. И в таком случае претензия потребуется уже в письменной форме. Но когда можно подать претензию, какие есть сроки для подачи? И когда продавец должен будет ответить? В нашей статье мы разберемся в сроках, которые установлены законом о защите прав потребителей, и расскажем о том, от чего будет зависеть срок подачи или рассмотрения.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Сколько рассматривается заявление на возврат денег за услугу А далее все просто — потребитель подписывает заявление, сдает товар и через много дней узнает, что он хотел вернуть деньги, а добровольно дал согласие на устранение недостатков другими словами на ремонт на срок 45 дней и больше. Не верьте им, что другого текста быть не может. При любом сомнении напишите претензию сами и выберите то требование, которое ВАМ нужно, а не продавцу. Срок рассмотрения претензии о возврате денег за товар Скажите сколько дней рассматривается претензия о возврате товара? Я оставила 24 января, мне сказали перезвонят в течении 10 дней.

Содержание претензии и тип правоотношений в большинстве случаев оказывает непосредственное воздействие на срок ее рассмотрения. Если продавец не выполнил свои обязательства в должной форме, то потребитель имеет право подать письменную жалобу в организацию, которая реализовала приобретенный товар или услугу.

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс ст. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях?

Сколько дней рассматривается претензия по закону?

Права потребителя: Как защитить их в конкретных жизненных ситуациях? Человек работает, отучившись в школе или в институте, в среднем 40 лет. Потребителем же он становится с рождения и остается им до своего последнего вздоха.

Чаще всего временные промежутки для их рассмотрения фиксируются при подписании письменного договора. Конкретный срок рассмотрения претензии устанавливается Законом о защите прав потребителей и Гражданским Кодексом РФ только для отдельных отраслей: При нарушении установленных правил по грузоперевозкам время для рассмотрения — 30 дней ст. Различные дополнительные нюансы отражены статьями Транспортного Кодекса или Устава. При предоставлении услуг связи время рассмотрения — от 1 до 6 месяцев. В зависимости от вида предоставляемых услуг претензию требуется рассмотреть в течение двух месяцев со дня подачи ст. Иногда этот период ограничен 5 днями.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Источники: Срок рассмотрения претензии и срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме. Рассмотрим, в каких случаях сроки ответа и рассмотрения закрепляются на законодательном уровне и какие сроки предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений. Отказ от рассмотрения претензии или исполнения требований При отказе от удовлетворения требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд. Однако закон устанавливает требования к соблюдению сроков досудебного разрешения споров. Согласно п.

сколько рассматривается Налицо нарушение закона и прав второй стороной. оператору связи претензию. . на возврат товара от.

Приобретенный товар может не подойти по каким-либо параметрам, или просто оказаться ненадлежащего качества. Но не стоит отчаиваться в данной ситуации, необходимо просто пойти в точку продажи и попробовать вернуть или заменить товар. Если переговоры не привели к должному результату, нужно написать претензию.

Сроки по закону о защите прав потребителей: направления претензии, ответа на нее и другие

Устная просьба не является юридически фиксированным документом в отличие от письменного требования. Правильность и своевременность ответа на претензию позволяет продавцу сэкономить время и деньги на досудебное урегулирование. В какой срок должны дать ответ на претензию? Закон различает подходы к урегулированию разных видов претензий.

Основания для возврата денег за товар по закону

Оформляется она в письменном виде. Содержание претензии и тип правоотношений в большинстве случаев оказывает непосредственное воздействие на срок ее рассмотрения. Если продавец не выполнил свои обязательства в должной форме, то потребитель имеет право подать письменную жалобу в организацию, которая реализовала приобретенный товар или услугу.

Сколько дней рассматривается претензия на возврат денег Срок рассмотрения претензии — порядок и сроки предъявления претензий по договору Главная Сколько дней рассматривается претензия на возврат денег Сколько дней рассматривается претензия на возврат денег Такие сроки в последнее время все чаще указывают непосредственно в текстах договоров. Это разумная практика, из нее лучше всего исходить при составлении документа, если он только готовится к подписанию.

Я покупала тур у всеми известного Пегаса , рейс отменили не по моей вине , я не куда не улетела , деньги говорят оставляйте на депозите. И сейчас я хочу вернуть деньги , но возвращать ни кто не торопится, написала претензию в свободной форме , у меня вопрос претензия рассматривается в течении 10 дней? И если нет ответа я могу обратится в суд без их письменного обратного ответа? Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: Сегодня мы уже ответили на вопроса.

Сколько дней рассматривается претензия на возврат денег Рубрика: Кодексы Автор: Администратор Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств. Как составить претензию на возврат денег Нюансы составления претензии на возврат денег Образец претензии на возврат денег Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру: Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них который останется у вас уполномоченное лицо продавца должностное лицо, принявшее претензию должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность. Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст. Отзывы о Совкомбанке, мнения пользователей и клиентов.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Сколько дней рассматривается претензия по ст. В течении скольких дней рассматривается претензия? Сколько дней должна рассматриваться претензия по договору подряда?

Комментариев: 5
  1. Милан

    Здрастуй Тарас у меня вопрос могу перевести через границу свои зимние колеса зарание спасибо

  2. Эмилия

    Спасибо. Могу узнать какую сумму гривен должны предоставить россияне при пересечении украинской границы. Спасибо.

  3. Людмила

    Ну посидели в комнате, говорили мол не нагнетай, бери телефон и планшет, поехали в отдел . Я был в шоке, ужасе, родители в панике.короче поехали с отцом.

  4. prazgehrmuga

    Здравствуйте Тарас Валерьевич! Что вы можете сказать по поводу информации, которая начала появляться после принятия печально известных законов 8487 и 8488. А именно, как бы в законе 8787 была принята поправка относительно налога на все автомобили на украинской регистрации&в возрасте от 5-ти лет.&Формула выглядит так: НАЛОГ=Базовая ставка (200, 300 грн.)х(объём двигателя)х(возраст авто)х(экологичность авто). Суммы налога получаются огромные, десятки тысяч гривен. Вроде этот налог будет насчитываться с 2024 года. Закон 8487 я просмотрел и ничего подобного не нашел, возможно я что-то не так понял.&Но,&как говорится дыма без огня не бывает. Так было что-то подобное принято или нет?&Спасибо за ответ.

  5. Татьяна

    Тема с евробляхами это масштабная афёра и сговор барыг-пригонял властных господ. Сначала дали массово заехать евробляхам и заработать барыгам что бы те напригоняли и напродавали лохам нерастаможенных машин, теперь время заработать властным господам которые загнали законодательно людей купивших евробляхи поставив условие либо гони бабло за растаможку либо гони бабло получив огромные штрафы и сдай свою евробляху на металлом. Барыги-пригоналы совместно по договорняку с властными господами продолжают зарабатывать становясь брокерами для тех кому они пригоняли бляхи, именно поэтому все протесты и все лидеры-барыги-пригонялы протестов затихарились и слили протестные настроения миллионов бляховодов.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.